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A défaut de réponse satisfaisante à votre réclamation, dans un délai maximum de 60 jours à compter de la notification écrite, vous pouvez, si vous le souhaitez, recourir par courrier à une procédure de médiation conventionnelle auprès du médiateur du commerce coopératif et associé – FCA (organisme agréé par la commission Européenne) – 77, rue de Lourmel – 75015 Paris , ou via le site internet www.mcca-mediation.fr sur lequel vous pouvez trouver la charte de la médiation du commerce coopératif et associés ainsi que le formulaire de réclamation accessible depuis le lien suivant:
https://www.mcca-mediation.fr/recours-au-mediateur-de-la-consommation.